一般问题
你们提供什么交易平台？
ThinkTrader平台 － 拥有尖端技术并支持多设备的ThinkTrader平台为交易者提供交易时所需要的所有工具。它支持超过80种技术指标和200个的基于云端的警报，是寻求最佳移动交易体验的交易者的最佳选择。
MT4平台 － 它是业界最为流行的交易平台，无论是交易新手还是有经验的交易者，MT4平台都是理想的平台选择。支持手动交易和EA交易，也可以通过回测功能让您增强交易策略。
MT5平台 －建立于MT4的基础上，是Metaquotes的最新平台，提供更多优势，包括21种时间范围、6种挂单种类、对冲与净额选项以及EA多线程策略测试器。
使用你们的交易平台是否要收取任何使用费？
平台的下载和安装均不会收取任何费用，只有使用真实账户进行交易时才会产生交易费用。
ThinkMarkets服务器的时间使用的是什麽时区？
外汇市场在纽约时间星期天下午五点开盘。由于纽约会在每年的3月至11月期间实施夏令时，我们的服务器时间的时区也相应地变成GMT+3；伴随著夏令时在11月结束，冬令时开始实施并在下一年的3月份结束，期间服务器时区会变回GMT+2。
为了防止日烛图上每周出现六根蜡烛（即「周末蜡烛」，它会出现在以GMT时间为时区的平台上），平台不支持手动修改服务器时间。
你们的交易服务器设在什么地方？
我们ThinkTrader平台、MT4平台及MT5平台的交易服务器均是托管于Equinix位于伦敦和香港的LD5机房中。
你们是否提供手机平台？
提供，ThinkTrader平台、MT4平台和MT5平台均提供专门的iPhone版和Android版的手机平台。请于相应的应用程序商品进行下载或登陆客户后台ThinkPortal下载。
我是否可以通过API连接来进行交易？
可以，您可以通过FIX API或PHP API来连接到我们的交易平台，更多相关信息请电邮至[email protected]。
ThinkTrader平台
ThinkTrader是什么样的平台？
ThinkTrader是全球最受欢迎的行动交易平台，它从设计到研发都是以现代交易者的交易需求为基础。它拥有强大的交易工具和独特的交易功能，只需一个交易帐号便可以登入桌面、手机和平板电脑版平台使用所有这些工具和功能。
关键功能包括：
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多图表和全屏幕浏览：一个屏幕上同时打开和查看多达四个图表，让您随时掌握市场动态。
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超过80种智能绘制工具和80种技术指标辅助您进行技术分析。
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趋势风险扫描器：独有的功能能够识别潜在交易机会，并会给出相应的获利目标和止损价位。
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超过200个基于云端的警报，能在您的所有设备上传送提醒，不再错过任何交易机会。
模拟账户会过期吗？
ThinkTrader平台的模拟账户目前不会过期，但我们保留关闭它们的权力。
移动应用可以安装在哪些设备上？
ThinkTrader支持iOS和安卓移动版。同时还支持Windows和Mac系统的桌面版。
开设账户需要多长时间？
如果提交开户申请书资料完整，提供了需要的文件且符合合规要求，一般会在1至2个工作日内收到您的登录信息。对于开户流程有任何疑问，可以发邮件至[email protected]。
ThinkTrader平台与MT4/MT5平台有什么区别？
ThinkTrader平台是全新一代的交易平台，无论对于新手还是有经验的交易者，都是完美的选择。它专注于让交易者可以完全掌握以及自动化自己的交易。
MT4和MT5平台则是业界非常流行的一个平台，多数使用EA自动交易策略的交易者会选择它。
我是否可以同时拥有一个ThinkTrader平台和一个MT4/MT5平台的真实账户吗？
可以。但要注意的是ThinkTrader、MT4和MT5的交易账号是完全独立的。比如：MT4账户只适用于MT4平台；MT5账户只适用于MT5平台；ThinkTrader只适用于ThinkTrader平台。
ThinkTrader平台的报价来源来自哪里？
我们与全球多家大型银行和金融机构建立了良好的流动性合作关係，这些流动性提供商会持续提供实时的可交易价格和市场常识信息到ThinkTrader平台。
可以同时在不同电脑/手机登陆进同一个交易账户吗？
可以。只要登陆信息和密码正确，就可以成功登陆进交易账户内。
在哪里可以查看我的交易历史记录？
桌面版：点击平台中下面“交易历史”就可以查到交易历史记录。
手机版：点击下面的“仓位”即可看到持仓、挂单和已平仓的记录。点击“更多”-“交易报表”就可以导出交易历史的记录。
退出ThinkTrader之后，我现有的持仓会怎样呢？
现有持仓位会继续持有，直到价格达到止盈或止损水平才会触发平仓。现有的挂单仍然会在设置的挂单价格被触及时自动成交。
MT4/MT5平台
MT4/MT5是什么样的平台？
MT4和MT5平台是全球最为流行的交易平台之一，它因支持自动化交易(EA)而广受欢迎，同时还提供EA回测功能来优化交易策略。
如何下载MT4/MT5平台？
MT4和MT5平台提供桌面及移动版等多种版本，登录ThinkPortal即可获取所有版本的平台下载链接。
MT4/MT5r平台与ThinkTrader平台有什么区别？
ThinkTrader平台是全新一代的交易平台，无论对于新手还是有经验的交易者，都是完美的选择。它专注于让交易者可以完全掌握以及自动化自己的交易。
MT4和MT5平台则是业界非常流行的一个平台，多数使用EA自动交易策略的交易者会选择它。
我是否可以同时拥有一个MT4/MT5平台和一个ThinkTrader平台的真实账户吗？
可以。但要注意的是ThinkTrader、MT4和MT5的交易账号是完全独立的。比如：MT4账户只适用于MT4平台；MT5账户只适用于MT5平台；ThinkTrader只适用于ThinkTrader平台。
平台的报价来源来自哪里？
我们与全球多家大型银行和金融机构建立了良好的流动性合作关系，这些流动性提供商会持续提供实时的可交易价格和市场常识信息到平台上。
可以同时登录多个交易账号吗？
可以，尽管不能在同一个MT4/MT5平台登陆多个交易账户，但您可以同时打开多个MT4/MT5平台（在您的电脑上同时运行多个MT4/MT5程序），再登录不同的账号。
可以在不同的电脑登录同一个账号吗？
可以，只要您的登录信息和登录设置正确，并且您的电脑防火墙或网络运营商没有设置网络拦截，就可以在任意一台电脑上登录您的MT4/MT5账号。
在哪里可以查看我的交易记录？
历史交易记录可以在MT4/MT5平台下方的“终端" - “账户历史"中找到，通过右键点击账户历史中的任意一行，您还可以自定义查看的时间段以及查看账户历史的更多特性。
当退出MT4/MT5之后，我的现有持仓会怎样？
现有持仓未会继续持有，直到价格达到止盈或止损水平。现有的挂单仍然会在设置的挂单价格被触及时自动成交，但请注意，追踪止损必须要在您的MT4/MT5平台开启且账户是登入状态才能生效。
是否可以更改平台显示时间的时区？
在MT4/MT5平台上无法更改时区。
MT4/MT5平台是否支持智能交易系统？
可以，您可以运行任何第三方提供的EA。我们对于包括EA在内的任何交易策略的使用都没有限制，但是请注意我们不为任何第三方EA进行背书，同时也不为它们提供支持服务。
MT4/MT5平台是否支持自定义指标？
支持，您可以使用任何兼容MQL语言的自定义指标。请注意，可能有一些第三方指标不兼容我们的MT4/MT5平台的，这有可能是由于指标编写者的代码问题造成的。
同一时间运行的EA和指标的数量是否有限制？
我们对于同时运行 EA和指标的数量没有限制，但需要注意MT4/MT5平台对于内存占用会很敏感，同时加载太多的EA和指标会降低MT4/MT5平台的性能与速度。此外，当把不同的EA加载至同一个交易账户的时，不同的EA的交易策略和风险设置可能会有冲突从而影响EA的运行。通常来说，最好的方法还是将不同的EA加载至不同的交易账户和平台上。